Carta dei servizi e standard di qualità
Riferimento normativo: art. 32 c.1, D.Lgs. n. 33/2013
“1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici”.
L’Agenzia non ha adottato una carta dei servizi, ma gli standard di qualità dei servizi erogati sono definiti in: